En el primer mes de 2026, cuando los gastos de fin de año aún pesan en los bolsillos de las familias, se registró un aumento en las llamadas y gestiones de cobro; la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró 2 mil 638 quejas contra despachos de cobranza por la forma en que realizan su labor.

La cifra representa un incremento de 19% frente al mismo periodo del año pasado, cuando las personas usuarias de servicios financieros levantaron un total de 2 mil 216 reclamaciones. Los reclamos fueron por prácticas indebidas, amenazas en contra de los deudores o a sus familiares y llamar en horarios fuera de lo establecido en la ley.

(APHA)