Para ponerle un alto a las dudas y evitar conflictos este 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor, aclaró de una vez por todas si es obligatorio, o no, pagar propina.

A través de un comunicado, la PROFECO recordó que la propina es una gratificación voluntaria generalmente económica por un servicio recibido, principalmente en actividades que implican una atención directa a las personas consumidoras como en restaurantes, bares, servicios turísticos y hoteles.

La Procuraduría señaló que el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que: “Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios”, es decir, que la propina es voluntaria y no pueden incluirla en la cuenta, ni obligar a los consumidores a pagarla.

Es por ello que la dependencia federal recomendó siempre revisar cuidadosamente la cuenta y en caso de notar cargos que no se reconocen, preguntar inmediatamente de qué se trata.

Sobre aviso no hay engaño, recuerde que ante la detección de estas prácticas y con el objetivo de evitarlas es importante levantar una denuncia...

(MMSV)